产品优势

全流程式订单关怀

全程自动化关怀,掌控客户购物各环节

☆ 多任务模式,支撑细分客户场景

☆ 免费物流广告,引爆无线端流量

☆ 短链调起手淘,提升客户转化

☆ 经典催付案例,定期更新展示

全方位客户画像

六大维度,数百属性,实现客户划分精细化

☆ 动静态客户分组,灵活运用于各场景

☆ 会员互动,便捷客户一对一沟通

☆ 自定义商品标签,实现个性化商品分类

☆ 多渠道获取客户标签,完善画像维度

智能营销

精准定位营销人群,配合多种营销方式,实现个性化营销

☆ 流程式营销DIY,实现标准化营销

☆ 各种数据分析结点,全方位展现营销效果

☆ 个性化包裹+3D展示,开启炫酷营销潮流

☆ 流量+微信公众号,开辟营销新玩法

数据分析

☆ 会员分析,及时掌握会员动态

☆ 订单分析,全方位了解店铺销售情况

☆ 商品分析,可对商品销量、回购、连带等分析

☆ 物流分析,可对物流概况、物流公司效率及各指标等分析

  • 未付款跟进
  • 发货跟进
  • 物流跟进
  • 退款跟进
  • 评价跟进

客服工作台

结合订单流程,辅助客服一对一跟进疑难问题

☆ 事务跟进形式的处理方式,提升团队协作能力

☆ 疑难物流智能判断及精准跟进,改善客户购物体验

☆ 中差评、负面词分析,全面掌控店铺DSR

☆ 评价人群的精细归类,赋能会员精细化

会员忠诚度管理

利用积分活跃客户,完善渠道互通,增强客户的忠诚度

☆ 全渠道会员体系,持续带来新生意

☆ 积分互动形式多样,增加对客户的粘性

☆ 自动热点跟踪,实现内容互动

☆ 多店铺多平台,互通积分

微信粉丝管理

将微信粉丝与淘宝账号打通,实现微信端与淘宝流量互通

☆ 微信粉丝数据可视化,粉丝淘内购物情况一目了然

☆ 营销互动玩法多样化,粉丝活跃度显著提升

☆ 提供淘宝优惠券、微信红包、积分等媒介,吸引粉丝眼球

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