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行业案例

科瑞肤：以会员运营新玩法，让新客变常客（复购率15%+），常客带新客（拉新率60%）

品牌背景

Brand background

 

某化妆品新锐品牌，本次项目主要针对新品牌医研共创，定位“科学护肤、针对解决”，布局功能性护肤赛道。秉持科学、专业的精神为每一寸肌肤提供专家级的针对性方案。

多渠道情况：线上天猫店1个，线下门店、微信公众号，目前对接3个渠道。有接阿里会员通

 

核心诉求

Core appeal

 

·  新品牌暂无会员成长体系，缺乏会员运营思路，想搭建一套完整的品牌会员中心，赋能新品牌增长
·  整合各平台客户、订单数据，方便集中化的管理，能够打通天猫铺、微信公众号、企业微信的会员数据
·  对接 OMS，方便公司对会员客户进行精准营销，提高会员的复购率。

 

 

解决方案

Solution

 

·  从0-1搭建全域品牌会员中心，建立品牌忠诚度体系。
·  新增会员场景玩法，新品试用种草社区、文章互动功能，提升品牌拉  新及品牌宣传。
·  实现云千载数据中台与商家OMS系统对接，数据打通

·  整合现有品牌线上及公众号、线下各平台数据，集中化的管理，搭建完整全域会员运营增长体系。

 

 

全域品牌会员中心价值及效果展示

                 

 

 

 

核心价值

 

传统品牌会员中心单一渠道，随着流量碎片化，粉丝运营阵地多元化，已无法满足品牌需求，“去中心化”多端品牌会员中心，建立品牌全域粉丝运营阵地，打通多渠道会员数据、积分等级权益互通，赋能全域会员增长。

 

· 提升会员体验

· 强化会员心智

· 提升承接效率

 

 

 

 

品牌会员中心会员成长体系搭建

                 

 

 

 

 

帮助品牌从0-1搭建会员成长体系，包括等级积分规则，差异化会员权益设置
实现天猫与科瑞肤公众号会员中心积分、等级权益打通。提升会员体验及价值。

 

微信会员中心

 

 

天猫会员中心

 

 

新品试用-体验式种草社区玩法，快速拉新裂变，积累品牌口碑

                 

 

 

 

 

活动主题：免费送你一支价值43元的毛孔修复精华液
活动时间：2021-02-01至2021-02-28
玩法简介：粉丝可免费参与新品试用活动，收到商品后填写试用报告获得积分奖励，试用报告收录到种草社区内展示，粉丝可分享邀请好友点赞，点赞排行前3名可获得额外积分奖励，通过3ML毛孔修复精华液小样为试用商品，吸引用户参与快速拉新裂变，新品宣传推广。也可以指定用户参与作为老客福利。

 

核心价值

 

       

             文章互动玩法提高用户粘性，裂变分享提升品牌宣传

                         

 

 

 

 

 

 

玩法简介

以奖励吸引粉丝阅读、浏览、分享公众号文章，自建H5文章可以实现与公号原生文章联动，为公众号增粉，提高公众号文章阅读量，通过分享提升品牌宣传。

 

 

活动时间：30天