食品行业如何做私域？解决好这三个痛点
食品行业的私域浪潮是从什么时候开始的?
可能很难有一个精确的时间节点。不过，近两年，受疫情的影响，食品行业一度处于“冰火两重天”的境地。 一方面，全民消费升级，消费需求的转变给行业带来了新机遇。农夫山泉、卫龙辣条、金龙鱼等食品品牌掀起「扎堆IPO」热潮，元气森林、妙可蓝多等新消费食品品牌如雨后春笋般崛起; 另一方面，许多传统的食品企业则面临产品品类群单一、品牌形象老化、渠道建设不足等问题，企业破局转型迫在眉睫。 但随着流量红利的消失，存量成为企业核心竞争力的市场环境下，不断壮大和崛起的私域运营红利市场则成为了众多迫切转型企业的首选。 那食品行业如何才能做好私域，并基于私域赋能增长呢?
启动私域，是人货场重构的过程
过去一年，慧博科技的平台上聚集了超过2000家做私域运营的品牌企业，从所服务的客户中，我们看到了整个私域生态的成熟度已经非常高了。 而企业对于私域的态度也从关注变成了加速布局的趋势。 但对于企业来说，一旦启动做私域，就要经历一个人货场重构的过程，同时这也是企业内部组织结构变革的过程。 比如怎么和用户建立连接、连接之后如何给用户打上正确的标签、怎样主动向用户推送相关内容以及如何响应客户需求、定制什么样的促销活动?这些都是重构人货场之后，私域运营需要考虑的基础问题。 对于不同行业，由于产品特点和业态不同，私域的玩法也是千差万别。 于食品行业而言，私域的核心价值更多的是服务于用户需求测试和产品生命周期管理。 而企业真正要入手做的，就是围绕营销触点，推动全渠道数字化变革，实现移动互联网时代的无缝衔接。 这就涉及需要从用户、产品、经销商和营销技术应用等多个层面去重构营销底层。 接下来小编将结合慧博科技所合作的一些食品品牌如自嗨锅、钟薛高、燕之屋等进行案例解析。
食品行业数字化营销底层逻辑构建
要想重构食品行业的营销底层逻辑，首先我们要知道这个行业目前所存在痛点，并基于痛点进行整体解决方案的策划。 首先，据慧博科技平台内所服务的食品品牌客户中获悉，大部分食品行业目前存在比较明显的痛点有三方面： (1)销售费用高昂却效率低下(2)很难精准触达目标客户群，留存转化率低(3)对终端零售商或门店的销售业绩和运营状态缺乏了解 简单来说，第一个痛点需要解决的是降低销售费用，提高整体的运营效率第二个痛点需要精准触达到目标客户群体，并获得留存，转化第三个痛点需要企业能够及时的掌握终端零售商的销售业绩和运营转态 如何执行并落地呢?可以从三方面入手： (1)布局全渠道，增加营销触点，制定不同渠道促销政策，并直连终端门店(2)搭建数据中台，整合数据锁定目标客户群，为商业决策提供及时准备的依据(3)引入智慧导购，及时掌握终端零售商或门店的销售业绩和运营状态 1、 布局全渠道，增加营销触点，制定不同渠道促销政策，并直连终端门店 对于食品行业的商家来说，传统的线下渠道的开发不仅需要耗费巨大的人力、物力、资金，效率还低。 而近年，随着企业数字化转型的整体推进，直播电商、社群营销、小程序电商、智慧导购等线上渠道相继出现，并在助力企业实现降本增效上获得了巨大的效果。 所以，食品行业要想降本增效的第一步就是要布局多渠道、增加营销触点，并利用渠道促销策略，实现 高效获客。 比如，电商平台、到家服务、直播带货、小程序电商、社群运营、小红书种草，线下门店、公众号等渠道的布局。 布局好线上线下的渠道之后，商家可以利用用户的强社交属性为突破口，设计多触点引流活动，比如，从线上小程序、公众号、线下门店、电商平台等多渠道引流入库，增加用户触点，将用户引入企业微信中进行统一管理，从而搭建品牌的私域流量池。 在进行引流过程中，商家可以结合引流工具来提高获客效率。如借助慧博科技壁垒企微SCRM系统生成渠道员工活码、智能微码，门店活码，插入引流活动海报中，投放至不同的渠道，并可利用裂变获客功能，能够实现多渠道高效引流，还能对用户流量进行来源分析，了解渠道引流效果，优化引流路径。 此外，引流进来的客户，壁垒企微SCRM系统支持自动打标、智能打标，自动完善标签体系，提高整体的运营效率。 比如，慧博合作食品品牌自嗨锅，借助壁垒企微SCRM渠道活码提升全域获客能力，单日新增粉丝提升60%。
其次渠道布局好之后，要根据不用渠道进行促销策略的制定与实施。毕竟，食品行业的转化很大一部分是基于价格促销的推动。 比如，小程序的促销策略可以以“邀请好友助力，0元抢xxx”可以有效增强品牌的裂变，提高声量。以慧博合作品牌燕之屋为例
社群方面，可以以会员专属折扣或者秒杀为促销策略。 在进行社群营销的过程中，企业仍可以结合一站式私域运营工具——壁垒企微SCRM来提高运营效率。壁垒企微SCRM具有群发助手、群SOP、群活码自动拉群、群聊客户画像、关键词回复、客户标签、客户画像、群自动踢人等多样化的运营辅助功能，助力运营人员深度运营社群用户，实现用户有效留存。 (2)搭建数据中台，整合数据锁定目标客户群，为商业决策提供及时准备的依据 数字化时代，商家怎么去留住消费者? 精准的触达目标客户群体，并实实在在的为消费者带去痛点的解决。 那如何才能精准的触达目标客户群体呢? 这就要求商家对于自己品牌内部的消费者有足够的了解，从消费能力，偏好，购物特性等全方位洞察分析。 也就涉及到数据中台的引入与搭建。 数据中台实际上是整个会员运营的引擎，它最重要的任务是为商家的前端应用比如导购赋能，社群运营，社交电商，营销决策等提供依据。比如导购和客服人员在和客户沟通时，能够实时看到这个客户的用户画像，包括消费能力，偏好，购物特性等等，最大限度地提高服务效率和转化率。 慧博科技一直在深耕全渠道数字化转型，基于SaaS软件的开发优势和渠道、私域运营等数字化探索经验，今年10月份，慧博科技成为阿里巴巴在上千家数据中台软件商中选出来的首批“数据中台认证软件商”。
慧博“云千载数据中台”，基于全渠道的用户画像(慧博标签云)，以及慧博自研的营销算法模型， 可以为商家提供运营数据分析以及营销决策，比如周期购、关联购、积分营销、互动营销、RFM营销等等，
另外结合各个平台的能力，也帮助商家获客，比如基于阿里数据银行的用户放大广告，阿里云的云码线下获客，微信的朋友圈定投等。也可以做一些老客维护、老带新、分享裂变这样的互动玩法，帮助商家提高留存率，增加转化。 比如，多渠道数据整合，会员身份唯一性识别
比如，通过6大类型180多种属性维度，实现精细化客户分层管理
(3)引入智慧导购，及时掌握终端零售商或门店的销售业绩和运营状态 传统模式中，企业与经销商或者门店之间是一种断链的状态，因缺乏关联触点而导致门店管理混乱，销售业绩和运营状态降低，导购的积极性不高，进而影响消费者的体验。 数字化时代，随着用户成为经营主体，品牌企业和经销商/门店的关系也将发生变化。 引入慧博科技智慧导购解决方案，品牌商可以通过导购建立与消费者连接，并通过导购成长计划和导购激励政策，极大的提高了导购的销售积极性和客户服务，提升消费者体验，增加连接触点。
而通过慧博云千载数据中台，可以有效的打通品牌线上多渠道与线下终端门店的连接，通过大数据技术及时掌握终端零售商或门店的销售业绩和运营状态，有效的促进了品牌商和终端门店利益相关方的关系透明化，实现真正的赋能转化。
结语： 于食品行业而言，高复购高频率是其能够发展私域并赋能增长的有效优势条件;在保证食品安全的情况下，始终要把用户体验放在第一位，再结合行业趋势、企业现状来设计最可持续的私域运作模式，搭载私域运营工具，做好私域运营的各个环节，通过不断优化用户生命周期的运营来提升用户体验，实现可持续的用户留存及转化。
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