慧博科技 | 十年如一，全程守护！双11商家保障计划助力合作商家销量全面爆发

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2022双十一首轮爆发已于11月3日晚24点结束，同时，商家们在预售期间所付出的种草和营销努力都有了反馈。

比如，慧博科技合作品牌自嗨锅、Ubras、林氏木业、珀莱雅、小仙炖等品牌在预售阶段和首轮爆发阶段都获得了令人振奋的成绩。自嗨锅旗舰店蝉联天猫抢先购首日火锅速食类目销售榜首、珀莱雅开售1小时销售额破亿、Ubras稳居内衣类目TOP等。(数据来源于亿邦动力)

品牌销量引爆的背后意味着海量的订单增长和供应链系统服务的稳定运行。

同样的，海量的订单增长和供应链系统服务的稳定运行离不开SaaS服务商零误差、全天运转的双11大促保障工作。

慧博科技作为国内领先的全域消费者数字化运营服务商，深耕行业10年，基于连续多年保障商家大促的实战与服务经验，为30w+品牌商家提供了技术支持和服务，保证商家的系统在大促期间稳定高效运行，助力商家伙伴高效赢战双11。

十年如一，今年慧博科技同样陪伴在各位商家朋友们身边，助力各位商家高效稳健应战双十一！

一、策略上门：双11客户保障指导手册提供策略支持

大促前夕，慧博科技安排了各地区的销售、顾问团队对合作的品牌客户进行了回访，按照慧博科技“双11客户保障指导手册”协助客户进行业务及大促营销策略上的沟通，并基于大促重点功能和平台大促新规提供了相应的营销投放建议，规范客户大促期间相关问题处理流程，保障合作客户店铺系统运行的稳定性。

慧博科技人事部和市场部的小伙伴还为合作客户贴心准备了大麦、水果、祝福等等，预祝所有合作客户“双11大卖！”。

二、前线进驻：专业团队驻场阿里随时协调

连续4年，慧博科技专业运营团队分别于两轮爆发期前入驻阿里巴巴园区内的服务商作战指挥中心，为商家保障24h的大促运营服务快速响应及支持，争取以最快速度为客户解决问题，全面保驾商家11高效稳定运行。

三、技术护航：软硬协同，技术团队时刻待命

为了应对大促高峰时期订单突增给服务器带来的压力，慧博技术部的小伙伴在10月份就已提前将服务器扩容，提升硬件性能，在内部业务监控系统，异常时将会实时触发预警机制，双十一期间技术部小伙伴将7*24小时服务，及时处理突发问题，保障后台系统的正常使用。

四、安全为先：非银机构最高等级数据安全认证

除了客户回访、驻场服务、技术系统等多重保障，在数据安全保障方面，北京慧博科技通过完善的安全体系保障客户在系统、数据和业务上的安全。

比如，已获得了【国家信息系统安全等级保护三级备案认证】，该认证由公安部核准颁发，为非银行机构参与测评的最高等级认证，这充分证明了慧博科技在用户数据信息系统安全保障已达到行业最高水平，并得到官方及专业机构的认可。

同时，慧博科技也是行业中同时获得ISO27001（信息安全管理体系认证证书）与「三级等保」双重认证的企业，充分体现出慧博科技在用户信息安全管理方面拥有领先的信息技术水平和安全防护能力，能够有效全面保障双11大促期间用户数据的完整性和使用安全。

（慧博等保三级认证证书）

五、产品升级：慧博雪鸮全新上线玩转双11

自8月份起，慧博科技在多个应用平台上分别进行了系统功能新增及优化升级，同时推出了全新的“全域消费者用户资产运营解决方案—慧博雪鸮”，为筹备双11的慧博合作客户提供更全面高效的用户洞察及运营管理支持保障。

比如，集客CRM系统全新上线“慧博智能报表”功能，助力商家大促数据即查即得，提高数据分析能力；优化升级了“人群分组”、“人群透视分析”、“智能化营销”三大功能。

采用慧博科技最新的大数据加速引擎，以千万级人群数据聚合计算毫秒级“光速”响应，快速提升集客CRM系统在洞察人群深层数据上的多功能全新升级，助力商家提升人群精细化深度分析能力，获得更多增长。

比如，慧博【智能报表】功能，通过客户分析，帮助商家在大促前解决流失老客召回、激活潜客、促进复购，提升营销策略精准度；通过商品分析，解决商家选品难题，提升选品精准度，降低投放试错成本；大促期间，通过交易分析，能监控活动效果，找到粉丝的敏感点，提升营销/运营的精准度，强势赋能商家双十一大卖！

在互动场景玩法上，相继新增“奇遇盲盒”、“会员复购有礼live Card”等玩法；在私域层面，壁垒SCRM系统也做了全新的改版，并相继推出助力商家降低人效的“客户SOP3.0版本”、“群裂变”、“分流活码”新功能，为商家在大促所引流进来的用户做好承接与自动化运营。

六、后端保障：7*24小时全天候服务

前线在努力，慧博的后方小伙们也不懈怠，全天7*24小时马力全开，随时针对客户的需求提供最优质的服务，三军侯命，蓄势待发。