朋友圈私域营销之3W1H法则+朋友圈SOP,卖爆产品

私域流量发展到今天,朋友圈已然成为不可或缺的部分。对于品牌来说,“酒香不怕巷子深”的时代也早已过去,只有牢牢抓住趋势,方能顺应时代的潮流。

 

但看似简单的事,对许多商家来说却是大难题:

发了很多内容,最后却被客户拉黑;

内容枯燥无比,根本无人互动;

花了很多时间,但最后并没有带来多少转化;

那么朋友圈该怎么发,才不会引起用户反感,还能与用户建立起信任关系,产生复购呢?下面介绍朋友圈运营的3W1H法则。

 

对于如何运营朋友圈这件事,总结起来就是:用标准化的流程,在合适的时间,让合适的人,看到合适的内容。

 

1、Who:发给谁?

 

我们每一条朋友圈都要考虑清楚,是要发给谁?什么样的内容发给什么样的用户,做到一一对应,才能更好促成下单。

 

在这之前,我们要先做好客户的标签管理,这里给到一些参考的标签:性别、年龄、居住地、生日、渠道来源、兴趣爱好、消费水平、消费动机、消费频率、会员等级等。

 

2、When:什么时候发?

 

 

所以要先了解用户刷朋友圈的习惯,选择用户比较空闲的时间段。

 

建议以周为单位,提前制作朋友圈内容策划表,并准备好相应内容或素材,形成sop,能使运营工作清晰化、标准化、系统化。一方面可以提升运营人员的工作效率,另一方面也可以让新人快速接手工作。

 

3、What:发什么内容?

 

做朋友圈运营,最好对用户有一定的了解,知道用户喜欢看什么内容,愿意为什么内容付费。可以将朋友圈的内容总结成三大维度:用户相关、人设相关、产品相关。

 

第一类:产品相关

 

1、产品的内容是最为关键的部分,但是要注意控制产品类朋友圈的数量。要有“用户视角”,从用户的使用痛点入手,能够解决用户什么问题?提供什么服务?与竞品的优势是什么?写到用户心坎里,才能引发购买。

 

2、买家秀是很好的朋友圈素材,可以让用户有一个正面感知,清楚了解产品的情况。比如用户使用产品后,有哪些积极正面的评价?通过使用产品取得了哪些成绩?是否值得推荐给别人?

 

 

第二类:人设相关

 

围绕所建立的IP人设打造朋友圈,塑造一个真实存在的人,增加用户对你的信任感。

 

(1)记录生活,随时记录身边所发生的一切,通过人设的日常生活、工作学习、休闲娱乐等内容呈现,拉近与用户距离。
 
(2)专业形象塑造,发布一些行业、品牌、产品相关的内容科普、方法教程、解决方案,让用户感受到你在这个领域是专业的,能从你这里得到专业的辅导。专业塑造价值,增进信任。
 
 
第三类:用户相关
 
娱乐互动,可以发一些有趣的娱乐互动类内容,帮助丰富个人形    象。例如脑筋急转弯或者可以引发用户讨论的内容,增加用户在朋友圈的互动,常见的互动形式有问答、调研、话题、选择、点赞等。
 
福利活动,定期进行朋友圈抽奖、送福利等活动。新品试用、用户调研等都可以 包装成互动福利的形式进行。
 
3、How:怎么发?
 
发布技巧
 
(1)要保证发布图片的质量,如果你的图片本就不清晰,发布后会更模糊。

 

(2)发图片建议以1、2、3、4、6、9张图为宜,其余数字都会显得不整齐。直接放一张图是最好的,图片内容会全部展开。
 
(3)朋友圈文字最多不超过6行。一旦超过6行,超过部分(含第6行)会隐藏到“全文”,用户需要增加额外的操作才能看到剩余内容。
 
(4)若发布的图片超过9张,使用P图软件拼成长图,这样想发多少张都没问题。
 
(5)发朋友圈不要太集中,不要一下子连续发好几条,要分开,要分开,要分开。
 
(6)不是特殊情况,朋友圈不要设置3天可见等,全部开放即。
 
 
朋友圈SOP创建流程:
 

选择执行的员工,选择可见客户的标签,设置推送时间及内容

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