朋友圈私域营销之3W1H法则+朋友圈SOP,卖爆产品
私域流量发展到今天,朋友圈已然成为不可或缺的部分。对于品牌来说,“酒香不怕巷子深”的时代也早已过去,只有牢牢抓住趋势,方能顺应时代的潮流。
但看似简单的事,对许多商家来说却是大难题:
发了很多内容,最后却被客户拉黑;
内容枯燥无比,根本无人互动;
花了很多时间,但最后并没有带来多少转化;
…
那么朋友圈该怎么发,才不会引起用户反感,还能与用户建立起信任关系,产生复购呢?下面介绍朋友圈运营的3W1H法则。
对于如何运营朋友圈这件事,总结起来就是:用标准化的流程,在合适的时间,让合适的人,看到合适的内容。
1、Who:发给谁?
我们每一条朋友圈都要考虑清楚,是要发给谁?什么样的内容发给什么样的用户,做到一一对应,才能更好促成下单。
在这之前,我们要先做好客户的标签管理,这里给到一些参考的标签:性别、年龄、居住地、生日、渠道来源、兴趣爱好、消费水平、消费动机、消费频率、会员等级等。
2、When:什么时候发?
所以要先了解用户刷朋友圈的习惯,选择用户比较空闲的时间段。
建议以周为单位,提前制作朋友圈内容策划表,并准备好相应内容或素材,形成sop,能使运营工作清晰化、标准化、系统化。一方面可以提升运营人员的工作效率,另一方面也可以让新人快速接手工作。
3、What:发什么内容?
做朋友圈运营,最好对用户有一定的了解,知道用户喜欢看什么内容,愿意为什么内容付费。可以将朋友圈的内容总结成三大维度:用户相关、人设相关、产品相关。
第一类:产品相关
1、产品的内容是最为关键的部分,但是要注意控制产品类朋友圈的数量。要有“用户视角”,从用户的使用痛点入手,能够解决用户什么问题?提供什么服务?与竞品的优势是什么?写到用户心坎里,才能引发购买。
2、买家秀是很好的朋友圈素材,可以让用户有一个正面感知,清楚了解产品的情况。比如用户使用产品后,有哪些积极正面的评价?通过使用产品取得了哪些成绩?是否值得推荐给别人?
第二类:人设相关
围绕所建立的IP人设打造朋友圈,塑造一个真实存在的人,增加用户对你的信任感。
选择执行的员工,选择可见客户的标签,设置推送时间及内容
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